#tüketici hakları

Amerika Yapay Zeka

Müşteri hizmetlerinde yapay zeka tuzağına karşı yeni düzenleme: Ceza kapıda

ABD'de müşterilerini yapay zeka destekli sistemlerle baş başa bırakarak sorunlarını çözsüzsüz bırakan şirketlere yönelik sert bir düzenleme hazırlığı başlatıldı. Otomatik sistemlerden gerçek temsilciye geçiş kolaylaştırılırken, kurallara uymayan işletmelere yüzlerce dolarlık para cezası öngörülüyor.

Ayşe Demir

27 Ekim 2026 · 2 dk okuma

Politika

Mağazalarda telefon numarası ve SMS zorlamasına son nokta: Ticaret Bakanlığı harekete geçti

Alışveriş sırasında tüketicilere dayatılan zorunlu SMS ve hedefli reklam onayına Ticaret Bakanlığı el koydu. Haksız ticari uygulama kapsamında inceleme başlatılacağı bildirildi.

Ali Yılmaz

21 Ekim 2026 · 2 dk okuma

Politika

E-ticarette sahte yorum ve puanlara erişim engeli

Ticaret Bakanlığı, e-ticaret platformlarında sahte yorum ve puanlarla tüketicileri yanıltan işletmelere karşı sert bir adım attı. Sorumluluk gösteren çok sayıda internet adresine erişim engeli getirildi.

Ali Yılmaz

06 Ekim 2026 · 2 dk okuma

Politika

İnternetten alışverişte cayma hakkı yeniden kullanılabilir hale geldi: Kargo ücreti tüketiciye yansıtılmayacak

Akıllı saat, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünlerde iade hakkı yeniden geçerli. Ürün geri gönderildiğinde kargo bedeli artık tüketici tarafından karşılanmayacak.

Ali Yılmaz

02 Eylül 2026 · 2 dk okuma